UTRO — Российский бред постельного белья и текстиля для дома. Компания уделяет особое внимание эстетике продукции, качеству материалов и пошива.
Интернет магазин — один из главных каналов продаж нашего клиента. Продают и на маркетплейсах, однако выручка собственного интернет магазина в несколько раз превосходит продажи на всех сторонних онлайн площадках.
Все благодаря тому, что вектор развития интернет магазина UTRO ориентирован на удобство для пользователей, функциональность и приятный визуал. А «под капотом» имеет ряд функций, автоматизирующих процесс продаж, складской учет и производство. Над реализацией которых мы работаем последние несколько лет.
Изделия по индивидуальным размерам
Продажа «индивидуалки» онлайн — боль для многих производителей.
Такие изделия невозможно корректно опубликовать в стандартном каталоге, а просто указать информацию «производим по индивидуальным размерам» часто недостаточно.
Для решения этой проблемы мы разработали визуальный конфигуратор на сайте клиента, который позволяет сформировать индивидуальный заказ.
После чего в корзине формируется комплект товаров со всеми свойствами, заданными в конструкторе
Синхронизация каталога, заказов и товарных остатков с Retail CRM
Весь ассортимент продукции, остатки, заказы управляются через Retal CRM. После оформления заказа на сайте в CRM попадает информация о нем, списывается наличие товаров.
При любых изменениях информации о товарах в CRM, она автоматически обновляется и на сайте.
Таким образом, управление продажами сконцентрировано в одной системе, что избавляет от необходимости постоянно в ручном режиме актуализировать каталог на сайте.
Интеграция с транспортными компаниями «на максимум»
Сайт интегрирован с самыми популярными агрегаторами доставки товаров: Почта России, СДЭК, Озон Рокет, Pickpoint.
В карточке товара наша система автоматически определяет местоположение пользователя по ip адресу и автоматически рассчитывает стоимость и сроки доставки товара с учетом выходных дней и срока комплектации заказа.
На странице оформления заказа исходя из местоположения покупателя система автоматически предлагает наиболее выгодный и быстрый вариант доставки, c возможностью изменить место получения заказа, используя интерактивную карту.
Способы оплаты
Магазин интегрирован с эквайрингом от Тинькофф и СБП, облачной кассой LifePay для отправки чеков. Кстати, оплата через СБП на сайте позволяет немало экономить на комиссиях. Например, при выручке 3 млн. рублей экономия составит от 30 тысяч рублей.
Все заказы «на виду». Уведомления в Telegram
При поступлении новых заказов с сайта и маркетплейсов, в телеграм бот отправляется соответствующее уведомление с данными покупателя и составом заказа.
Уведомление о новом заказе
А еще бот ежедневно присылает статистику по продажам
Ежедневный отчет по продажам
Эффективная работа с промо кодами
- Подарочный сертификат.
На сайте можно приобрести онлайн подарочный сертификат. По сути, это промокод с ограниченным сроком действия, который можно ввести при оформлении заказа и применить скидку
Но главная фишка в том, что можно приобрести сертификаты с разным оформлением. Например ко дню рождения или новогодний.
В данный момент на сайте доступны к покупке электронные сертификаты в 4 дизайнах.
После оформления заказа, генерируется сертификат с выбранным дизайном и уникальным промо кодом.
Красиво оформленный PDF файл отправляется на почту покупателю.
Сертификат при желании можно распечатать и подарить лично.
- Подписка, которая не «просто существует».
На многих интернет магазинах есть подписка на новости. Но, к сожалению, чаще всего она «мертвая». Максимум используется для массовых рассылок новостей тем, кто все же случайным образом попал в базу.
В UTRO же, все контакты с подписки попадают в CRM на определенный этап воронки и на email отправляется приветственный промо код на скидку.
Если пользователь долго ничего не заказывал на сайте, ему отправляется цепочка «дожимающих» сообщений.
Админ панель
Позволяет контент менеджеру свободно управлять визуальным контентом сайта без привлечения разработчиков. Добавлять фото и видео, работать с информационными страницами сайта.
Разработка без CMS
Магазин UTRO не использует готовую CMS. Весь функционал публичной части сайта и админ панели разработан с 0 нашими программистами на фреймворке Laravel.
Мы не будем сравнивать плюсы и минусы самописных проектов и сайтов на CMS в рамках этой статьи, но в текущей ситуации такой подход позволяет максимально гибко и безболезненно внедрять любые изменения на сайте, не привязываясь к ограничениям стороннего ПО других разработчиков.
А структурированный и понятный код, позволит при необходимости быстро подключить и адаптировать любого разработчика.
Результат
Благодаря слаженным действиям руководства интернет магазина и нашей команды разработки, бренд UTRO ежегодно кратно увеличивает продажи через интернет.
Этот проект — яркий пример того, что маркетплейсы не панацея.
И во многих товарных нишах хороший интернет магазин способен генерировать продажи не хуже, чем сторонние онлайн площадки.
На проекте постоянно разрабатываются новые функции. Уверены, спустя время этот кейс еще дополнится и преобразится.
Хотелось здесь же рассказать и о программе автоматизации швейного производства, но решили, что это тема отдельной статьи.
ВКОНТАКТЕ
TELEGRAM