UTRO — Российский бред постельного белья и текстиля для дома. Компания уделяет особое внимание эстетике продукции, качеству материалов и пошива.
Интернет-магазин — один из главных каналов продаж нашего клиента. Продают и на маркетплейсах, однако выручка собственного интернет-магазина в несколько раз превосходит продажи на всех сторонних онлайн-площадках.
Все благодаря тому, что вектор развития интернет-магазина UTRO ориентирован на удобство для пользователей, функциональность и приятный внешний вид. А «под капотом» имеет ряд функций, автоматизирующих процесс продаж, складской учет и производство. Над реализацией которых мы работаем последние несколько лет.
Изделия по индивидуальным размерам
Продажа «индивидуалки» онлайн — боль для многих производителей.
Такие изделия невозможно корректно опубликовать в стандартном каталоге, а просто указать информацию «производим по индивидуальным размерам» часто недостаточно.
Для решения этой проблемы мы разработали визуальный инструмент для настройки (конфигуратор) на сайте клиента, который позволяет сформировать индивидуальный заказ.
После чего в корзине формируется комплект товаров со всеми свойствами, заданными в конструкторе
Синхронизация каталога, заказов и товарных остатков системой управления взаимоотношениями с клиентами для розничной торговли (Retail CRM)
Весь ассортимент продукции, остатки, заказы управляются через системe управления взаимоотношениями с клиентами для розничной торговли (Retal CRM). После оформления заказа на сайте в систему (CRM) попадает информация о нем, списывается наличие товаров.
При любых изменениях информации о товарах в системе (CRM), она автоматически обновляется и на сайте.
Таким образом, управление продажами сконцентрировано в одной системе, что избавляет от необходимости постоянно в ручном режиме актуализировать каталог на сайте.
Интеграция с транспортными компаниями «на максимум»
Сайт интегрирован с самыми популярными агрегаторами доставки товаров: Почта России, СДЭК, Озон Рокет, доставку без курьера (Pickpoint).
В карточке товара наша система автоматически определяет местоположение пользователя по уникальному адресу устройства в сети (IP-адрес) и автоматически рассчитывает стоимость и сроки доставки товара с учетом выходных дней и срока комплектации заказа.
На странице оформления заказа исходя из местоположения покупателя система автоматически предлагает наиболее выгодный и быстрый вариант доставки, c возможностью изменить место получения заказа, используя интерактивную карту.
Способы оплаты
Магазин интегрирован с эквайрингом от Тинькофф и СБП, облачной кассой LifePay для отправки чеков. Кстати, оплата через СБП на сайте позволяет немало экономить на комиссиях. Например, при выручке 3 млн. рублей экономия составит от 30 тысяч рублей.
Все заказы «на виду». Уведомления в мессенджере Телеграм
При поступлении новых заказов с сайта и маркетплейсов, в телеграм-бот отправляется соответствующее уведомление с данными покупателя и составом заказа.
Уведомление о новом заказе
А еще бот ежедневно присылает статистику по продажам
Ежедневный отчет по продажам
Эффективная работа с промо кодами
- Подарочный сертификат.
На сайте можно приобрести онлайн подарочный сертификат. По сути, это промокод с ограниченным сроком действия, который можно ввести при оформлении заказа и применить скидку
Но главная фишка в том, что можно приобрести сертификаты с разным оформлением. Например ко дню рождения или новогодний.
В данный момент на сайте доступны к покупке электронные сертификаты в 4 дизайнах.
После оформления заказа, генерируется сертификат с выбранным дизайном и уникальным промо кодом.
Красиво оформленный файл (в формате PDF) отправляется на почту покупателю.
Сертификат при желании можно распечатать и подарить лично.
- Подписка, которая не «просто существует».
На многих интернет-магазинах есть подписка на новости. Но, к сожалению, чаще всего она «мертвая». Максимум используется для массовых рассылок новостей тем, кто все же случайным образом попал в базу.
В UTRO же, все контакты с подписки попадают в систему управления взаимоотношения с клиентами (CRM) на определенный этап воронки и на электронный почтовый адрес отправляется приветственный промокод на скидку.
Если пользователь долго ничего не заказывал на сайте, ему отправляется цепочка «дожимающих» сообщений.
Панель управления (админ-панель)
Позволяет контент-менеджеру свободно управлять визуальным контентом сайта без привлечения разработчиков. Добавлять фото и видео, работать с информационными страницами сайта.
Разработка без системы управления содержимым сайта (CMS)
Магазин UTRO не использует готовую систему управления содержимым сайта (CMS). Все функции публичной части сайта и панели управления (админки) разработаны с нуля нашими программистами на программной платформе (фреймворке) Laravel.
Мы не будем сравнивать плюсы и минусы самописных проектов и сайтов на готовых системах управления контентом (CMS) в рамках этой статьи, но в текущей ситуации такой подход позволяет максимально гибко и безболезненно внедрять любые изменения на сайте, не привязываясь к ограничениям стороннего программного обеспечения других разработчиков.
А структурированный и понятный код, позволит при необходимости быстро подключить и адаптировать любого разработчика.
Результат
Благодаря слаженным действиям руководства интернет-магазина и нашей команды разработки, бренд UTRO ежегодно кратно увеличивает продажи через интернет.
Этот проект — яркий пример того, что маркетплейсы не панацея.
И во многих товарных нишах хороший интернет-магазин способен генерировать продажи не хуже, чем сторонние онлайн-площадки.
На проекте постоянно разрабатываются новые функции. Уверены, спустя время этот кейс еще дополнится и преобразится.
Хотелось здесь же рассказать и о программе автоматизации швейного производства, но решили, что это тема отдельной статьи.
ВКОНТАКТЕ
TELEGRAM