Логотип Studio ALT
Иллюстрация

Теряете клиентов из-за
блокировок?

У нас есть решение

Создадим мини-приложение и бота в мессенджере MAX или синхронизируем пользователей, перенесем данные и функции, если у вас уже есть работающий проект в мессенджере Telegram

Повышайте лояльность пользователей и эффективность бизнеса

Разработка приложения
для поддержки пользователей

Мы создаем удобные приложения для поддержки клиентов, которые автоматизируют обработку обращений, экономят время вашей команды и помогают бизнесу расти за счет качественного сервиса. Разработка решений любого уровня сложности — от чат-ботов до полноценных CRM-систем (управления взаимоотношениями с клиентами).

Заказать бесплатную консультацию

Клиенты пишут в мессенджеры, на почту и в соцсети — все в разных местах. Менеджеры путаются, теряют сообщения, ответы задерживаются. Нужна единая система для обработки всех обращений в одном окне.
Хотим внедрить чат-бота и базу знаний, чтобы клиенты получали ответы на стандартные вопросы мгновенно, а сотрудники занимались сложными кейсами.
Операторы сидят в разных офисах и часовых поясах, а распределение заявок хаотичное. Хотим умную маршрутизацию, чтобы заявки попадали к свободному специалисту с нужной компетенцией.
Интеграция с CRM и сайтом слабая: операторы не видят, что заказывал клиент и на каком этапе сделка. Это замедляет решение проблемы. Хотим, чтобы приложение для поддержки показывало полную карточку клиента из всех систем.
Разработка приложения для поддержки пользователей

Зачем бизнесу приложение для поддержки пользователей? 

Клиенты хотят получать помощь в любое время суток, не дожидаясь ответа по электронной почте и не тратя время на ожидание на линии. Приложения для поддержки пользователей — это цифровые инструменты, которые помогают бизнесу оперативно обрабатывать запросы, автоматизировать рутинные задачи и выстраивать эффективную коммуникацию с аудиторией. Такое приложение может представлять собой мобильное решение, веб-платформу, чат-бота в мессенджере или полноценную систему технической поддержки, интегрированную с CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) и другими сервисами компании.

 

Такое приложение решает сразу несколько задач бизнеса:

  • Скорость обработки обращений. Клиенты получают ответы в режиме реального времени, а не через часы или дни.
  • Снижение нагрузки на персонал. Автоматизация типовых вопросов освобождает время сотрудников для работы со сложными кейсами.
  • Единая точка входа. Вне зависимости от того, пишет ли клиент в чат на сайте, в мессенджер или по электронной почте — все запросы собираются в одной системе. Это позволяет не терять важную информацию.
  • Аналитика и контроль. Приложение собирает данные о работе поддержки: количество обращений, время ответа, удовлетворенность клиентов.
  • Экономия ресурсов. Разработка собственного приложения для поддержки пользователей часто оказывается выгоднее, чем покупка дорогих зарубежных сервисов с ненужными функциями.

чем мы можем помочь вашему бизнесу

Мы предлагаем полный цикл разработки приложения для поддержки пользователей — от анализа потребностей вашего бизнеса до запуска и последующего сопровождения. 

этапы работы

1. Сбор требований

Мы изучаем ваш бизнес и задачи. Составляем техническое задание и план работ.

2. Прототипирование

Разрабатываем прототипы и дизайн будущего приложения. Вы видите, как будет выглядеть и работать сервис, еще до начала разработки.

3. Разработка

Пишем код, создаем серверную часть, настраиваем базы данных и интеграции.

4. Тестирование

Приложение проходит все виды тестирования. Убеждаемся, что сервис работает стабильно в любых условиях.

5. Запуск

Разворачиваем приложение на вашей инфраструктуре или в облаке, настраиваем все интеграции и проводим финальное тестирование в боевой среде.

6. Сопровождение и развитие

После запуска продолжаем следить за работой системы, предлагаем улучшения и помогаем с обновлениями.

преимущества работы с alt studio

Каждый проект по разработке приложения для поддержки пользователей начинается с глубокого анализа вашего бизнеса, его задач и потребностей клиентов. Мы учитываем специфику вашей отрасли, масштаб компании и бюджет. В результате вы получаете решение, которое идеально подходит именно вашему бизнесу, а не усредненный продукт «для всех».

Надежный партнер

Мы успешно реализовали десятки проектов в разных сферах: от интернет-магазинов и образовательных платформ до финансовых сервисов и корпоративных систем. Наша команда знает, как создать приложение, которое будет функциональным и удобным для пользователей.

Прозрачность

Вы всегда знаете, на каком этапе находится проект и какие задачи решаются. Регулярные демонстрации промежуточных версий приложения позволяют получать обратную связь и вносить правки своевременно. 

Развитие после запуска

Мы предлагаем услуги по технической поддержке, обновлению и развитию системы. Помогаем вашему приложению расти вместе с вашим бизнесом.

Стрелки заголовковкак мы берем ваши заботы на себя

Все сложное — на нас. Все простое — на вас

Созвон / заявка

Расскажите, что вас беспокоит в бизнесе, и мы поймем задачу без технических формулировок.

Поиск решений

Предложим варианты решений и расскажем, об их выгодах без сложных терминов.

Разработка и отчеты каждую неделю

Вы всегда в курсе, что происходит на проекте. Никаких неожиданностей.

Сдача и поддержка

Остаемся на связи после сдачи проекта и готовы помочь, донастроить и ответить на любые вопросы.

стоимость услуг

Стоимость проекта зависит от сложности: чем больше задач — тем больше времени они потребуют. Чтобы подобрать оптимальное решение для вас, мы оцениваем проект в 3 этапа:

1. Тщательно анализируем ваши цели и задачи.

2. Разбиваем проект на этапы по времени.

3. Оптимизируем процесс вместе с вами — вы можете отказаться от менее приоритетных задач.

Такой подход позволяет нам максимально точно оценить пул работ и поставить реальные сроки — а вам платить только за то, что действительно нужно вашему бизнесу.

Пример

Стоимость от

500 000 рублей

Срок от

60 дней

Хотите дешевле?

Давайте составим план: выделим и сократим ненужное

Оставить заявку
Пример проекта
заказать бесплатный аудит
  1. Оставьте заявку. В ней вы можете кратко описать ваш проект.
  2. Мы подготовим предварительную оценку и свяжемся с вами для уточнения деталей.
  3. Мы рассчитаем и сообщим вам стоимость проекта.
Оставить заявку

Стрелки заголовковотзывы клиентов

Хотите знать, что ожидать от нас? Посмотрите, что говорят клиенты, которые уже работали с нами.

Разработка прототипа сервиса gliws

«В срок и за адекватную стоимость получается качественный продукт, который безотказно работает»

— Михаил Новиков (Элманк)
Разработка проектов в интеграции с блокчейном

«Оперативно выполняют задачи, даже во внерабочее время»

— Alex Khamraev (STIMA)
Разработка внутренней системы автоматизации учета продаж

«Сделали все в точности как было задумано»

— Наташа Обухова
Помощь в разработке фронтенд части проекта

«Быстро погружаются в контекст задачи, сдача работ в срок»

— Василий Старовойтов
Поддержка и доработка сайтов совместно с маркетинговым агентством

«На ребят точно можно положиться и довериться им»

— Вячеслав Поляков
Разработка сайтов событий на cms

«С легкой душой передали сайты для контроля и администрирования команде ALT»

— Юлия
Поддержка и доработка сайта

«Ребята из ALT studio отличаются организованностью, никогда не пропадают, всегда на связи»

— Михаил Ефремов
Разработка портала видео-курсов

«Быстрое взаимодействие, высокий профессионализм, понимание того, что делают. Договороспособность и способность слышать клиента»

— Алексей Яковлев
Поддержка и доработка legacy проекта

«На связи мы каждый день, и наши задачи решаются круглый год!»

— Марина Смыслова
Разработка веб сервиса автоматизации forex торговли

«С самого захода в компанию нам четко определили план работ и сроки, и компания в эти сроки уложилась»

— Алексей Вохмянин
если у вас есть сомнения — это нормально.

вот ответы на частые вопросы

Кто стоит за Alt Studio?
Алексей

Давайте познакомимся! Меня зовут Алексей, я один из руководителей ALT studio. Занимаюсь коммерческим программированием более 10 лет, писал код и руководил командами на более чем 700 разноплановых проектах. Знаю все нюансы разработки и собрал команду, которая доведет до успеха любой проект. Если вы не уверены как лучше всего решить вашу задачу — напишите мне, я подскажу оптимальные варианты решений под любой запрос.

Привет, на связи Александр, руководитель ALT studio. Управляю командами более 10 лет и знаю, как решать задачи бизнеса, какие инструменты сэкономят ресурсы и увеличат прибыль. Возможно, вы чувствуете, что что-то тормозит бизнес, но не находите причину. Напишите мне — я проанализирую вашу ситуацию и порекомендую оптимальное технологическое решение.

Александр
Можно ли интегрировать приложение с уже существующими системами компании?

Да, мы подключаем приложение к вашей CRM (системе управления взаимоотношениями с клиентами), базам данных, платформам электронной коммерции, сервисам электронной почты и другим инструментам.

Будет ли приложение работать на всех устройствах?

Да, мы разрабатываем адаптивные решения, которые корректно работают на всех типах устройств: десктопах, планшетах и смартфонах. Если требуется мобильное приложение, мы создаем отдельные версии для iOS и Android или используем кроссплатформенные технологии, чтобы охватить максимальную аудиторию.

Что входит в стоимость разработки?

Стоимость формируется индивидуально для каждого проекта и зависит от объема работ: количества функций и интеграций, выбранных технологий. Для точного расчета свяжитесь с нами — мы проведем бесплатную консультацию и предложим оптимальный вариант.

Стрелки заголовковзаказать бесплатную консультацию

Мы ответим в пределах рабочего дня.

Иллюстрация: Оставить заявку на проект
стрелкакакие решения создаем для бизнеса
Составление технического задания Бизнес аналитика Веб-аналитика сайта Интеграции с CRM Приложения для платформы iOS Разработка лендинга ИТ-консалтинг Разработка web-интеграций Разработка мобильных приложений и геймификация Создание сайтов Дизайн мобильных приложений Внедрение и разработка ERP-систем Интеграция с платежными системами Приложения для Android Разработка сайта с нуля Интеграция сайта с 1С Автоматизация для селлеров Разработка Telegram Mini Apps (мини-приложений) Разработка кроссплатформенных приложений Разработка сайта на CMS Разработка интернет-магазинов Разработка сайтов на системе управления контентом Strapi Разработка веб-сервисов Техническая поддержка сайтов Разработка чат-ботов Разработка дизайна сайта Разработка PWA (прогрессивного веб-приложения) Разработка на языке программирования Python Автоматизация бизнес-процессов Разработка корпоративного сайта Разработка мини-приложений ВКонтакте VK Mini Apps Разработка информационного портала Разработка MVP — минимально жизнеспособного продукта Разработка личного кабинета Перенос бота и Mini App в мессенджер Max Разработка приложения для поддержки пользователей Разработка CRM-систем Заказная разработка ПО
Составление технического задания Бизнес аналитика Веб-аналитика сайта Интеграции с CRM Приложения для платформы iOS Разработка лендинга ИТ-консалтинг Разработка web-интеграций Разработка мобильных приложений и геймификация Создание сайтов Дизайн мобильных приложений Внедрение и разработка ERP-систем Интеграция с платежными системами Приложения для Android Разработка сайта с нуля Интеграция сайта с 1С Автоматизация для селлеров Разработка Telegram Mini Apps (мини-приложений) Разработка кроссплатформенных приложений Разработка сайта на CMS Разработка интернет-магазинов Разработка сайтов на системе управления контентом Strapi Разработка веб-сервисов Техническая поддержка сайтов Разработка чат-ботов Разработка дизайна сайта Разработка PWA (прогрессивного веб-приложения) Разработка на языке программирования Python Автоматизация бизнес-процессов Разработка корпоративного сайта Разработка мини-приложений ВКонтакте VK Mini Apps Разработка информационного портала Разработка MVP — минимально жизнеспособного продукта Разработка личного кабинета Перенос бота и Mini App в мессенджер Max Разработка приложения для поддержки пользователей Разработка CRM-систем Заказная разработка ПО